Informativa sulla Privacy

PRIVACY POLICY

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

La presente informativa descrive le modalità con cui ETNA WELLNESS S.r.l. tratta i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito web ETNA WELLNESS, creano un account, effettuano acquisti o interagiscono con i servizi della Società.

L'informativa è resa ai sensi degli artt. 12, 13 e, ove applicabile, 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), come modificato dal D.Lgs. 101/2018, e della normativa applicabile.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento è:

ETNA WELLNESS S.r.l. Codice Fiscale: 05954160874 Partita IVA: 05954160874 Sede legale: Via Fleming n. 4, 95025 Aci Sant’Antonio (CT), Italia REA: CT-450909 Capitale Sociale: € 60.000,00 PEC: Codice Destinatario: W7YVJK9 E-mail:

ETNA WELLNESS tratta i dati personali secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza previsti dal GDPR.

2. A CHI SI APPLICA L'INFORMATIVA

La presente Privacy Policy si applica, a seconda dei servizi utilizzati, a:

• visitatori del sito;
• utenti registrati;
• clienti e potenziali clienti;
• persone che effettuano ordini;
• persone che contattano il servizio clienti;
• iscritti a newsletter e comunicazioni commerciali;
• partecipanti a promozioni, iniziative ed eventi;
• utenti delle aree riservate.

Per incaricati alla vendita, collaboratori, leader o altri soggetti appartenenti alla rete commerciale ETNA WELLNESS potranno essere fornite informative privacy specifiche, qualora i relativi trattamenti siano differenti da quelli disciplinati dalla presente informativa.

3. CATEGORIE DI DATI PERSONALI TRATTATI

ETNA WELLNESS può trattare, in funzione del rapporto con l'interessato:

• nome e cognome;
• indirizzo;
• indirizzo di spedizione;
• indirizzo di fatturazione;
• e-mail;
• numero di telefono;
• codice fiscale e/o partita IVA, quando necessari;
• dati necessari alla fatturazione;
• informazioni relative all'account;
• dati relativi agli ordini;
• storico degli acquisti;
• prodotti acquistati;
• informazioni relative a spedizioni e consegne;
• informazioni relative a resi e rimborsi;
• reclami e richieste di assistenza;
• informazioni relative alle transazioni e ai pagamenti;
• preferenze relative alle comunicazioni;
• indirizzo IP;
• informazioni sul browser e sul dispositivo;
• log tecnici e di sicurezza;
• dati relativi all'utilizzo del sito;
• dati raccolti attraverso cookie e tecnologie analoghe nei limiti descritti nella Cookie Policy.

ETNA WELLNESS applica il principio di minimizzazione, trattando esclusivamente i dati adeguati, pertinenti e necessari rispetto alle finalità perseguite.

4. FINALITÀ E BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO

A. Registrazione e gestione dell'account

I dati sono trattati per consentire la creazione, autenticazione e gestione dell'account dell'Utente.

Base giuridica: esecuzione di un contratto o misure precontrattuali richieste dall'interessato, art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.

B. Gestione degli ordini e delle vendite

I dati possono essere trattati per:

• ricevere e gestire gli ordini;
• verificare e gestire i pagamenti;
• preparare i prodotti;
• effettuare le spedizioni;
• gestire le consegne;
• comunicare informazioni relative all'ordine;
• gestire resi;
• effettuare rimborsi;
• gestire garanzie;
• fornire assistenza post-vendita.

Base giuridica: esecuzione del contratto, art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.

C. Adempimenti amministrativi, contabili e fiscali

I dati vengono trattati per l'adempimento degli obblighi previsti dalla normativa fiscale, contabile, amministrativa e commerciale applicabile.

Base giuridica: adempimento di un obbligo legale, art. 6, par. 1, lett. c) GDPR.

D. Assistenza clienti e reclami

I dati possono essere utilizzati per rispondere a:

• richieste di informazioni;
• problemi relativi agli ordini;
• reclami;
• richieste di reso;
• richieste relative alla garanzia;
• altre comunicazioni dell'Utente.

Base giuridica: esecuzione del contratto, misure precontrattuali e/o legittimo interesse del Titolare, a seconda della natura della richiesta.

E. Prevenzione delle frodi e sicurezza

ETNA WELLNESS può trattare determinati dati per:

• prevenire frodi;
• individuare operazioni anomale;
• proteggere gli account;
• impedire accessi non autorizzati;
• garantire la sicurezza dei propri sistemi;
• tutelare i propri diritti e quelli degli Utenti.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) GDPR e, quando applicabile, adempimento di obblighi legali.

F. Gestione e tutela dei diritti

I dati possono essere conservati e utilizzati quando necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla tutela dei propri diritti, nei limiti consentiti dalla normativa.

G. Newsletter e marketing

ETNA WELLNESS può inviare, quando consentito dalla normativa:

• newsletter;
• promozioni;
• offerte;
• informazioni su nuovi prodotti;
• comunicazioni relative a eventi;
• iniziative commerciali;
• campagne promozionali.

Quando è necessario il consenso, tali comunicazioni saranno inviate solo dopo la sua acquisizione.

Base giuridica: consenso dell'interessato ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) GDPR oppure, nei casi specificamente consentiti dalla normativa, altra base giuridica applicabile.

L'interessato può revocare il consenso o opporsi al marketing diretto in qualsiasi momento.

H. Analisi e miglioramento del sito

ETNA WELLNESS può analizzare l'utilizzo del sito per:

• misurarne le prestazioni;
• comprendere come vengono utilizzati i servizi;
• individuare problemi tecnici;
• migliorare l'esperienza dell'Utente;
• sviluppare nuove funzionalità.

Quando tali attività utilizzano cookie o altri strumenti di tracciamento soggetti a consenso, il trattamento avverrà soltanto dopo l'acquisizione di un consenso valido.

5. NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI

Il conferimento dei dati necessari per:

• effettuare un ordine;
• effettuare o verificare il pagamento;
• emettere fatture;
• spedire i prodotti;
• gestire la consegna;
• adempiere agli obblighi legali;

è necessario per consentire a ETNA WELLNESS di eseguire il contratto o adempiere agli obblighi di legge.

Il mancato conferimento può rendere impossibile completare l'acquisto o fornire il servizio richiesto.

Il conferimento dei dati per finalità di marketing basate sul consenso è invece facoltativo e il mancato consenso non impedisce l'acquisto dei prodotti.

6. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO

I dati personali possono essere trattati mediante strumenti:

• informatici;
• telematici;
• elettronici;
• organizzativi;
• eventualmente cartacei, quando necessario.

ETNA WELLNESS adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per garantire un livello di sicurezza conforme alla normativa applicabile.

7. DESTINATARI DEI DATI

Nei limiti necessari alle finalità indicate, i dati possono essere comunicati o resi accessibili a:

• personale autorizzato di ETNA WELLNESS;
• fornitori di servizi informatici;
• hosting e cloud provider;
• fornitori della piattaforma e-commerce;
• società di manutenzione software;
• fornitori di sistemi gestionali;
• istituti bancari;
• fornitori di servizi di pagamento;
• società di spedizione e corrieri;
• operatori logistici e fulfillment;
• consulenti contabili e fiscali;
• consulenti legali;
• fornitori di servizi di customer care;
• fornitori di servizi marketing;
• autorità pubbliche, giudiziarie, fiscali o amministrative quando previsto dalla legge.

Quando tali soggetti trattano dati personali per conto di ETNA WELLNESS, vengono nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, ove richiesto.

8. PAGAMENTI ONLINE E CONTRASSEGNO

I pagamenti elettronici possono essere gestiti da fornitori specializzati.

Quando i dati completi della carta vengono raccolti direttamente dal fornitore di pagamento, ETNA WELLNESS non riceve né conserva necessariamente i dati completi della carta.

In caso di pagamento alla consegna/contrassegno, i dati necessari alla spedizione e alla gestione dell'incasso potranno essere comunicati al corriere o al partner logistico incaricato.

9. TRASFERIMENTI DI DATI FUORI DALLO SEE

Alcuni fornitori tecnologici possono comportare il trasferimento o l'accesso ai dati personali da Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando si verifica un trasferimento internazionale, ETNA WELLNESS adotterà uno dei meccanismi previsti dal GDPR, ove applicabile, quali:

• decisioni di adeguatezza della Commissione europea;
• clausole contrattuali standard;
• norme vincolanti d'impresa;
• ulteriori garanzie o deroghe previste dalla normativa.

L'interessato può richiedere ulteriori informazioni sulle garanzie applicabili contattando il Titolare.

10. TEMPI DI CONSERVAZIONE

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e successivamente, ove necessario, per il periodo previsto o consentito dalla legge.

I tempi di conservazione vengono determinati considerando:

• durata del rapporto contrattuale;
• obblighi fiscali e contabili;
• termini di prescrizione;
• necessità di gestire contestazioni;
• necessità di esercitare o difendere diritti;
• obblighi imposti dalla normativa.

I dati utilizzati per marketing basato sul consenso saranno trattati fino alla revoca del consenso o fino a quando non saranno più necessari per tale finalità, ferma restando l'eventuale conservazione delle informazioni necessarie a dimostrare il rispetto degli obblighi normativi.

11. SICUREZZA DEI DATI

ETNA WELLNESS adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:

• perdita;
• distruzione;
• alterazione;
• accesso non autorizzato;
• divulgazione non autorizzata;
• trattamento illecito.

L'accesso ai dati viene limitato, per quanto possibile, ai soggetti che ne necessitano per svolgere le proprie funzioni.

12. DIRITTI DELL'INTERESSATO

Nei casi e alle condizioni previste dal GDPR, l'interessato può esercitare:

Diritto di accesso – ottenere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento e accedere ai propri dati.

Diritto di rettifica – ottenere la correzione dei dati inesatti e l'integrazione di quelli incompleti.

Diritto alla cancellazione – ottenere la cancellazione dei dati nei casi previsti dall'art. 17 GDPR.

Diritto alla limitazione del trattamento – richiedere la limitazione del trattamento nelle circostanze previste dall'art. 18 GDPR.

Diritto alla portabilità – ricevere, nei casi previsti, i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e richiederne la trasmissione ad altro titolare.

Diritto di opposizione – opporsi ai trattamenti fondati sul legittimo interesse nei casi previsti dall'art. 21 GDPR.

Per il marketing diretto, l'interessato può opporsi in qualsiasi momento.

Diritto di revoca del consenso – quando il trattamento è basato sul consenso, questo può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca.

Diritti relativi alle decisioni automatizzate – l'interessato beneficia delle tutele previste dall'art. 22 GDPR quando ricorrono i relativi presupposti.

13. COME ESERCITARE I DIRITTI

Le richieste relative alla protezione dei dati personali possono essere inviate a:

ETNA WELLNESS S.r.l. Via Fleming n. 4 95025 Aci Sant’Antonio (CT), Italia

E-mail: PEC:

Quando sussistano ragionevoli dubbi sull'identità del richiedente, ETNA WELLNESS potrà richiedere le informazioni aggiuntive strettamente necessarie a confermarne l'identità.

Le richieste saranno gestite nei termini previsti dal GDPR.

14. DIRITTO DI RECLAMO

L'interessato ha il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

Per l'Italia:

Garante per la protezione dei dati personali

Resta ferma la possibilità dell'interessato di rivolgersi preventivamente a ETNA WELLNESS per richiedere chiarimenti o esercitare i propri diritti.

15. PROCESSI DECISIONALI AUTOMATIZZATI E PROFILAZIONE

Qualora ETNA WELLNESS utilizzi processi decisionali basati unicamente su trattamenti automatizzati, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici sull'interessato o incidano in modo analogo significativamente sulla sua persona, saranno rispettate le condizioni e le garanzie previste dall'art. 22 GDPR.

Quando richiesto dalla normativa, saranno fornite informazioni specifiche sulla logica utilizzata, sull'importanza e sulle conseguenze previste del trattamento.

16. COOKIE E STRUMENTI DI TRACCIAMENTO

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe.

I cookie e gli strumenti strettamente necessari possono essere utilizzati nei casi consentiti dalla normativa.

Gli strumenti di tracciamento non strettamente necessari saranno utilizzati previo consenso quando richiesto dalla normativa applicabile.

L'Utente potrà gestire e modificare le proprie preferenze attraverso l'apposito pannello disponibile sul sito.

Per maggiori informazioni è possibile consultare la Cookie Policy.

17. DATI DEI MINORI

I servizi del sito non sono intenzionalmente destinati alla raccolta indiscriminata di dati personali di minori.

Quando il trattamento riguarda minori, ETNA WELLNESS applicherà le specifiche disposizioni previste dal GDPR e dalla normativa italiana.

Qualora ETNA WELLNESS venga a conoscenza di dati raccolti in violazione della normativa applicabile, adotterà le misure necessarie.

18. COLLEGAMENTI A SITI DI TERZI

Il sito può contenere collegamenti a servizi o siti gestiti da terzi.

Il trattamento dei dati effettuato autonomamente da tali soggetti è disciplinato dalle rispettive informative privacy.

L'Utente è invitato a consultarle prima di utilizzare i relativi servizi.

19. MODIFICHE ALLA PRIVACY POLICY

ETNA WELLNESS può aggiornare la presente Privacy Policy per adeguarla a:

• modifiche normative;
• indicazioni delle autorità;
• nuove funzionalità;
• modifiche tecnologiche;
• cambiamenti nei trattamenti effettuati.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.

Qualora le modifiche siano significative, gli interessati saranno informati attraverso modalità adeguate quando richiesto dalla normativa.

20. CONTATTI DEL TITOLARE

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