Termini e Condizioni di Vendita

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

NEGOZIO ONLINE ETNA WELLNESS

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

1. INFORMAZIONI SUL VENDITORE

Il negozio online ETNA WELLNESS, accessibile attraverso il sito ufficiale ETNA WELLNESS, è gestito da:

ETNA WELLNESS S.r.l. Nazionalità: IT Codice Fiscale: 05954160874 Partita IVA: 05954160874 Sede legale: Via Fleming n. 4, 95025 Aci Sant’Antonio (CT), Italia PEC: Codice Destinatario: W7YVJK9 E-mail assistenza:

Di seguito denominata anche “ETNA WELLNESS”, “Venditore” o “Società”.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita online dei prodotti commercializzati da ETNA WELLNESS.

2. AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti Condizioni Generali disciplinano i contratti di vendita conclusi tramite il Negozio Online tra ETNA WELLNESS e i propri Clienti.

Ai fini delle presenti Condizioni si intende per:

Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Professionista: la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Per i Consumatori trovano applicazione le disposizioni inderogabili del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche e integrazioni.

L'effettuazione di un ordine comporta l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che devono essere rese disponibili al Cliente prima della conclusione dell'ordine.

Sono inoltre applicabili, per quanto di competenza, la Privacy Policy, la Cookie Policy e i Termini di Utilizzo del sito.

3. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative schede presenti nel Negozio Online.

ETNA WELLNESS adotta misure ragionevoli affinché descrizioni, ingredienti, quantità, caratteristiche e altre informazioni pubblicate siano corrette e aggiornate.

Le immagini hanno principalmente funzione illustrativa. Possono verificarsi differenze di rappresentazione, ad esempio dovute al dispositivo utilizzato, senza pregiudicare le caratteristiche essenziali del prodotto.

Per integratori alimentari, alimenti, cosmetici e altri prodotti soggetti a specifica disciplina, il Cliente è tenuto a consultare anche le informazioni, le avvertenze e le modalità d'uso riportate sulla confezione e sull'etichetta del prodotto.

Le informazioni presenti sul sito relative a prodotti alimentari o integratori alimentari non devono essere interpretate come diagnosi, prescrizioni o indicazioni terapeutiche.

4. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

La disponibilità dei prodotti è soggetta alle giacenze di magazzino.

ETNA WELLNESS si impegna ad aggiornare ragionevolmente le informazioni sulla disponibilità.

Qualora, dopo l'invio dell'ordine, uno o più prodotti risultassero indisponibili, il Cliente verrà informato.

Per gli importi eventualmente già corrisposti relativi a prodotti non disponibili, ETNA WELLNESS procederà al rimborso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

ETNA WELLNESS può modificare o rimuovere prodotti dal catalogo per ordini futuri senza che ciò incida sugli ordini già conclusi.

5. PREZZI

I prezzi destinati ai Consumatori sono indicati in Euro (€) e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione consentita dalla legge.

Prima della conclusione dell'ordine saranno indicati al Cliente il prezzo totale dei prodotti, le imposte applicabili e gli eventuali costi aggiuntivi, compresi i costi di consegna.

ETNA WELLNESS può modificare i prezzi in qualsiasi momento.

Le variazioni non avranno effetto sugli ordini già conclusi.

In caso di promozioni, sconti o riduzioni di prezzo saranno applicate le disposizioni vigenti in materia di indicazione e comunicazione dei prezzi.

6. PROCEDURA DI ACQUISTO

Per effettuare un ordine il Cliente dovrà seguire la procedura elettronica disponibile nel Negozio Online.

Prima di trasmettere definitivamente l'ordine, il Cliente avrà la possibilità di verificare:

• prodotti selezionati;
• quantità;
• prezzi;
• eventuali sconti;
• imposte;
• spese di spedizione;
• indirizzo di consegna;
• metodo di pagamento;
• importo totale.

Il Cliente potrà correggere eventuali errori prima della trasmissione definitiva dell'ordine, nei limiti consentiti dal sistema.

Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti.

Il pulsante utilizzato per inoltrare definitivamente l'ordine dovrà indicare chiaramente che l'ordine comporta un obbligo di pagamento, conformemente alla normativa applicabile.

7. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Una volta ricevuto l'ordine, ETNA WELLNESS trasmetterà al Cliente una comunicazione elettronica contenente le informazioni relative all'ordine.

Il contratto si considera concluso secondo il procedimento indicato nel Negozio Online e nel rispetto della normativa applicabile.

La conferma dell'ordine sarà inviata su un supporto durevole, normalmente tramite e-mail.

ETNA WELLNESS può rifiutare o annullare un ordine in presenza di motivi legittimi, quali:

• indisponibilità del prodotto;
• mancata autorizzazione del pagamento;
• dati palesemente errati;
• sospetto ragionevole di frode;
• errore materiale manifesto;
• impossibilità legale o materiale di eseguire l'ordine.

Qualora un ordine già pagato venga annullato da ETNA WELLNESS, le somme dovute al Cliente saranno rimborsate.

8. MODALITÀ DI PAGAMENTO

In funzione delle modalità effettivamente disponibili e visualizzate durante il checkout, il Cliente potrà pagare mediante:

a. Carta di credito o debito, incluse Visa e Mastercard, ove disponibili;

b. PayPal, ove disponibile;

c. Bonifico bancario anticipato, ove disponibile;

d. Klarna, ove disponibile;

e. Scalapay, ove disponibile;

f. Pagamento alla consegna / contrassegno, ove disponibile.

Pagamento alla consegna

Quando il pagamento alla consegna (contrassegno) è disponibile per l'ordine selezionato, il Cliente potrà effettuare il pagamento al momento della consegna secondo le modalità accettate dal vettore.

L'eventuale costo aggiuntivo del servizio di contrassegno dovrà essere chiaramente indicato al Cliente prima della conferma definitiva dell'ordine.

La disponibilità effettiva dei diversi metodi di pagamento è quella visualizzata durante la procedura di acquisto.

Eventuali condizioni specifiche applicate da fornitori di pagamento esterni sono soggette anche ai termini del relativo fornitore.

9. SPEDIZIONE E CONSEGNA

I prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto.

Prima della conclusione dell'ordine saranno indicate le modalità e gli eventuali costi di consegna.

La consegna sarà effettuata entro il termine indicato durante il processo di acquisto e, in assenza di diverso accordo, entro il termine massimo previsto dalla normativa applicabile.

Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo corretto e completo.

Al momento della consegna si raccomanda al Cliente di verificare:

• l'integrità dell'imballaggio;
• il numero dei colli;
• l'assenza di danni esterni evidenti.

Eventuali anomalie visibili possono essere segnalate al vettore e comunicate tempestivamente a ETNA WELLNESS.

La mancata contestazione immediata al corriere non comporta automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti al Consumatore dalla legge.

10. PASSAGGIO DEL RISCHIO

Nei rapporti con i Consumatori, il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni per causa non imputabile al Consumatore si trasferisce al Consumatore quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, salvo i diversi casi previsti dalla legge.

11. DIRITTO DI RECESSO

Fatte salve le eccezioni previste dalla legge, il Consumatore che conclude un contratto a distanza dispone di 14 giorni per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione.

Per i contratti di vendita di beni, il termine decorre, in linea generale, dal giorno in cui il Consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, secondo le ulteriori regole previste dal Codice del Consumo in caso di consegne multiple o separate.

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve comunicare a ETNA WELLNESS la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita e inequivocabile.

La comunicazione potrà essere inviata a:

ETNA WELLNESS S.r.l. E-mail: PEC:

Il Consumatore potrà utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dalla normativa, senza che il suo utilizzo sia obbligatorio.

12. RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

A seguito dell'esercizio del diritto di recesso, il Consumatore dovrà restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere, salvo che ETNA WELLNESS provveda direttamente al ritiro.

Le modalità e l'indirizzo operativo di restituzione saranno comunicati al Cliente o pubblicati nell'apposita sezione del sito.

Salvo che ETNA WELLNESS dichiari di sostenerle direttamente, le spese dirette di restituzione saranno a carico del Consumatore, purché ciò sia stato comunicato prima della conclusione del contratto.

Il Consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

13. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo.

A seconda della natura concreta del prodotto, possono assumere particolare rilevanza, tra le altre, le eccezioni riguardanti:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• ulteriori prodotti o servizi per i quali la normativa esclude il diritto di recesso.

L'eventuale esclusione sarà applicata soltanto quando ricorrono effettivamente i presupposti previsti dalla legge.

14. RIMBORSO IN CASO DI RECESSO

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, ETNA WELLNESS rimborserà al Consumatore tutti i pagamenti dovuti ai sensi della normativa applicabile, inclusi i costi della consegna standard quando previsto dalla legge.

Non saranno necessariamente rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta del Consumatore di una modalità di consegna diversa dalla modalità standard meno costosa offerta da ETNA WELLNESS.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui ETNA WELLNESS è stata informata della decisione di recedere.

Salvo i casi previsti dalla legge, ETNA WELLNESS potrà trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto i beni oppure fino a quando il Consumatore non avrà dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso e purché il Consumatore non debba sostenere costi conseguenti al rimborso.

15. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Ai Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

ETNA WELLNESS è responsabile nei confronti del Consumatore per i difetti di conformità nei termini e alle condizioni previste dalla normativa vigente.

In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore potrà esercitare i rimedi previsti dalla legge, ricorrendone i relativi presupposti.

La garanzia legale non deve essere confusa con eventuali garanzie commerciali aggiuntive offerte da ETNA WELLNESS.

16. GARANZIA COMMERCIALE “SODDISFATTI O RIMBORSATI”

Qualora ETNA WELLNESS offra una garanzia commerciale aggiuntiva denominata “Soddisfatti o Rimborsati” o equivalente, le relative condizioni saranno specificate nella promozione, nella scheda prodotto o in un'apposita sezione del sito.

Tale garanzia commerciale non sostituisce né limita la garanzia legale di conformità o il diritto di recesso riconosciuti dalla normativa applicabile.

17. RECLAMI E ASSISTENZA CLIENTI

Per informazioni, reclami, problemi relativi agli ordini, consegne, resi o prodotti, il Cliente può contattare:

ETNA WELLNESS S.r.l. E-mail: PEC:

ETNA WELLNESS gestirà i reclami nel rispetto della normativa applicabile.

18. PROMOZIONI, CODICI SCONTO E OFFERTE

Eventuali promozioni, voucher, codici sconto, buoni o altre iniziative commerciali potranno essere soggetti a condizioni specifiche.

Le relative condizioni, compresi durata, prodotti interessati, eventuali soglie minime, limitazioni e cumulabilità, saranno comunicate nell'ambito della singola iniziativa.

19. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

I dati personali dei Clienti sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 come modificato e integrato e delle altre disposizioni applicabili.

Le informazioni dettagliate sono disponibili nella Privacy Policy pubblicata sul sito.

L'utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è disciplinato dalla relativa Cookie Policy.

20. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

Marchi, denominazioni, loghi, fotografie, testi, video, cataloghi, elementi grafici, design, software e altri contenuti del Negozio Online sono protetti dalla normativa applicabile.

La loro riproduzione, distribuzione o utilizzazione non autorizzata è vietata nei limiti previsti dalla legge.

21. FORZA MAGGIORE

ETNA WELLNESS non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti derivanti da eventi di forza maggiore o da circostanze per le quali non possa essere ritenuta responsabile secondo la legge.

Questa disposizione non limita i diritti inderogabili riconosciuti ai Consumatori.

22. MODIFICHE DELLE CONDIZIONI

ETNA WELLNESS può modificare le presenti Condizioni Generali per il futuro, anche per esigenze normative, tecniche, organizzative o commerciali.

Le nuove Condizioni saranno applicabili agli ordini conclusi successivamente alla loro entrata in vigore.

Gli ordini già conclusi resteranno soggetti alle condizioni applicabili al momento della conclusione del relativo contratto.

23. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana.

Quando il Cliente è un Consumatore, resta ferma l'applicazione delle disposizioni inderogabili poste a sua tutela.

Per le controversie con un Consumatore sarà competente il giudice individuato secondo le disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile, incluso, quando previsto, il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.

Per i rapporti con Clienti professionisti potranno essere previste specifiche disposizioni sulla competenza territoriale nei limiti consentiti dalla legge.

24. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

Fermo restando il diritto di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente, il Consumatore potrà utilizzare, quando applicabili, gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa vigente.

25. CONTATTI

Perfetto. Allora nell’intestazione delle Condizioni Generali di Vendita va aggiunto:

ETNA WELLNESS S.r.l. Codice Fiscale: 05954160874 Partita IVA: 05954160874 Sede legale: Via Fleming n. 4, 95025 Aci Sant’Antonio (CT), Italia Capitale Sociale: € 60.000,00 PEC: Codice Destinatario: W7YVJK9 E-mail assistenza:

Quindi sostituisci la nota finale: il capitale sociale corretto da riportare è € 60.000,00.